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상품 게시판 상세
제목 NEW! 교환/ 반품 직접 신청 방법
작성자 더**** (ip:)
작성일 2021-11-16
조회수 5378
평점 0점

 교환/ 반품신청 전 확인해주세요



 선배송된 상품 교환/반품 신청은 전체상품 수령후 

마지막 상품 기준으로 7일 이내 교환/반품 신청 부탁드립니다. 

미발송 상품 있을시 신청건이 거부처리 되시며 

이후 전체 수령후 재신청 부탁드립니다. 


 나눠서 배송 받으신 경우는 전체 수령후

한 개의 박스/택배봉투에 일괄포장 하여 보내주셔야 하며 

개별 포장으로 보내주시면 각각의 배송비가 지급되십니다.


★ 마이페이지에서 반품/ 교환 신청을 해주시면 

더코코에서 상품 수령 주소로 택배 회수 신청해드리며 

평일기준 1~3일내 CJ대한통운 기사님이 방문하여 회수합니다. 

(회수지 변경을 원하실 경우는 Q&A 게시판, 카카오톡 상담으로 문의 부탁드립니다)


★ 교환/반품이 불가능한 상품들은 신청 거부가 되실 수도 있습니다.

-  보정속옷, 수제화, 세일카테고리, 악세사리, 반품 불가 고지한 상품들

-  상품 수령 후 7일 이후 상품

-  세탁, 수선한 상품



 



★교환/반품 신청 방법


① 마이페이지 → 주문내역조회 →  

배송중/배송완료  주문건 교환/반품신청 클릭








② 교환/반품신청 페이지 이동

사유선택 → 상세사유기재 → 교환/반품신청하기 클릭









★ 교환/반품 운임비 안내 



[반품배송비]

- 전체반품시 왕복배송비 6,000원

(사이트 내 카드 /휴대폰 결제 전체 반품시 부분취소 불가하여 동봉 또는 입금으로 보내주셔야 합니다)


- 반품상품 후 남은 상품 금액의 합이 70,000원 이상이면 3,000원

  반품상품 후 남은 상품 금액의 합이 70,000원 미만이면 6,000원 

  차감 되어 환불 접수 되십니다.

(휴대폰 결제는 부분 취소 불가하여 반품비 차감 후 현금 환불 되어지며 환불계좌 등록 부탁드립니다)



[ 제주도 및 도서 산간지방 배송료]

제주도 지역의 배송비는 편도 3,000원의 추가 금액이 발생 합니다.

이에 따라 반품시에는 왕복 6,000원의 비용이 추가 발생됩니다.

제주도지역 배송비 :3,000원+3,000원 =6,000원

제주도지역 반품 배송비 :6,000원(기본배송비)+6,000원(도서산간지방추가운임) =12,000원 입니다.





교환배송비

- 컬러, 타상품 교환 왕복배송비 6,000원

- 상품 불량이나 오배송의 경우, 더코코에서 왕복배송비 부담

(단, 동일상품/동일사이즈로만 가능하며 옵션변경이나 타상품 교환시엔 편도배송비 발생)



[ 제주도 및 도서 산간지방 배송료]

제주도 지역의 배송비는 편도 3,000원의 추가 금액이 발생 합니다.

이에 따라 교환시에는 왕복 6,000원의 비용이 추가 발생됩니다.

제주도지역 배송비 :3,000원+3,000원 =6,000원

제주도지역 교환 배송비 :6,000원(기본배송비)+6,000원(도서산간지방추가운임) =12,000원 입니다.




[배송비 입금 계좌번호


- 국민은행 | 059437-04-018030 | 주식회사 더코코

배송비 입금시 주문자님 성함으로 입금해주셔야 확인이 가능하며,

다르게 입금 하셨을 경우는 Q&A 게시판, 카카오톡 상담으로 문의주셔야 처리가 가능합니다.




 

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